出入院手续“一站式”办理 让患者“零跑腿”
来源：区融媒体中心 作者：孙子璎 仲昱峰 发布时间：2024-05-09 11:03入院手续多、出院时间久，头尾“一公里”直接影响患者的就医体验。今年，华山医院宝山院区推出“出入院自助结算一体化”新模式，把出入院窗口的所有功能“复制粘贴”至每个病区。患者办理相关手续时，可直接在病区护士站“一站式”办理。
上午，在华山医院宝山院区综合外科病区的护士站前，患者汤先生仅花费两分钟便“一站式”办妥了入院手续。此前，门诊医生开具入院单后，汤先生已收到院方短信，在手机上完成住院信息登记。入院当天，他在病区护士站交完押金，领取了腕带，直接住进病房。患者汤先生表示：“以前要到楼下窗口排队，现在在护士站登记、缴费、戴手环很方便，两分钟左右就可以了。”
对于出院患者，出院手续的办理更方便。每个病区的护士站旁都设有“住院自助缴费”机，患者可以使用医保卡/电子医保码/自费码，按照指引进行结算，并通过医院公众号获取清单和电子发票。
以往办理入院手续时，患者需要先前往门诊找医生开具入院单。然后前往住院楼的出入院窗口，更换多个窗口办理入院手续。如果遇到办理高峰，还要大排长队，耗时耗力。而办理出院手续也要继续排队等候，让患者和家属在奔波的同时，觉得十分烦琐。
随着“互联网+医疗”智慧服务的推进，今年，华山医院宝山院区全新推出“出入院自助结算一体化”模式，在17个病区全覆盖电子入院卡登记，同时打通登记——办理——预存——结算——发票打印等全流程，实现“病区入院登记”“自助出院结账”等新功能，让数据多跑路，患者少跑腿。
现在，门诊开具入院卡后，患者会收到登记短信，点击网页链接，完善个人信息。个人信息提交完毕后，患者会收到第2条收治短信，按照通知时间，患者只需携带医保卡或电子医保码前往病区护士站办理入院登记手续即可。
华山医院财务资产管理部收费管理科相关负责人表示：“现在出入院改变了以往往返3个窗口、反复排队的情况，整合成一站式服务，而且所有的出入院功能全部复制粘贴到病区，实现一个病人一分钟左右办理完出入院手续。”
需要提醒的是，在病区护士站办理出入院手续需要使用线上支付模式。如果患者使用现金或银行卡支付，仍需要到出入院窗口办理。
为此，院方在保留原有住院楼出入院窗口运行的基础上，在该区域增设“住院自助缴费”机，并配备志愿者，指导患者自助办理，既缓解人流拥堵与排队情况，也给出入院患者提供多种办理选择。